Politique de confidentialité

Préambule

Al Mourafiq accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées

Dans le cadre de la gestion des réservations et de l'accompagnement, Al Mourafiq peut collecter les données suivantes :

• identité : nom, prénom, genre, date de naissance, nationalité ;
• coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
• documents de voyage : numéro et copie du passeport, date de validité, photo d'identité ;
• informations utiles au voyage : problèmes de santé éventuels signalés volontairement ;
• données de réservation : voyage choisi, type de chambre, paiements.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• traiter et gérer vos réservations et inscriptions ;
• réaliser les formalités administratives (visa, transport, hébergement) ;
• vous contacter au sujet de votre voyage ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de voyage, sur le respect d'obligations légales, et sur votre consentement pour les données sensibles (informations de santé) que vous nous communiquez volontairement.

Destinataires des données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à la réalisation de votre voyage (compagnies aériennes, hôtels, autorités délivrant les visas). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre voyage, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables) avant d'être supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@almourafiq.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sans votre consentement.

Sécurité

Al Mourafiq met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.